Conditions Générales d'Utilisation

Les présentes Conditions Générales d'Utilisation (CGU) régissent l'accès et l'utilisation de la plateforme Taloc'de Sport (ci-après « la Plateforme »), éditée par SAS Taloc'de Sport, SAS au capital de 2 294,00 €, immatriculée au RCS de Grenoble sous le numéro 988 875 332 00013, dont le siège social est situé 12 rue Pierre Sémard, 38000 Grenoble.

La Plateforme met en relation des utilisateurs souhaitant pratiquer des activités sportives (escalade, randonnée, sports nautiques, VTT, etc.) avec des prestataires professionnels (ci-après « Partenaires »).

L'accès et l'utilisation de la Plateforme impliquent l'acceptation pleine et entière des présentes CGU. Si vous n'acceptez pas ces conditions, vous ne devez pas utiliser la Plateforme.

SAS Taloc'de Sport se réserve le droit de modifier les présentes CGU à tout moment. Les utilisateurs seront informés de toute modification substantielle. La poursuite de l'utilisation de la Plateforme après notification vaut acceptation des nouvelles conditions.

L'utilisation complète de la Plateforme nécessite la création d'un compte utilisateur. L'utilisateur s'engage à fournir des informations exactes, complètes et à jour, notamment son nom, prénom, adresse e-mail et numéro de téléphone.

L'utilisateur est seul responsable de la confidentialité de ses identifiants de connexion et de toute activité réalisée depuis son compte. En cas de perte ou d'utilisation non autorisée, il doit contacter immédiatement Taloc'de Sport à contact@talocdesport.com.

La Plateforme propose les services suivants :

• Découverte — recherche et consultation des fiches partenaires, activités et locations de matériel sportif partout en France.
• Réservation — réservation en ligne d'activités sportives auprès des Partenaires référencés, avec paiement sécurisé via Stripe ou, selon le Partenaire, règlement directement sur place.
• Panier — réservation simultanée de plusieurs activités auprès d'un ou plusieurs Partenaires, regroupées en un seul paiement.
• Packs — offres groupées proposées par certains Partenaires, combinant plusieurs prestations en une seule commande.
• Stations de ski — consultation des fiches stations (météo, risque avalanche, partenaires référencés). Les membres Premium bénéficient d'un accès à des codes de réduction sur les forfaits de ski associés à chaque station.
• Abonnement Premium — accès à des tarifs réduits chez les Partenaires premium, aux codes forfaits stations, et à des fonctionnalités exclusives.
• Messagerie — communication directe avec les Partenaires dans le cadre d'une réservation.

Les réservations sont effectuées directement sur la Plateforme. Le paiement est traité de manière sécurisée par notre prestataire Stripe (Stripe, Inc.), certifié PCI-DSS. SAS Taloc'de Sport ne stocke aucune donnée bancaire.

Selon le mode de validation du Partenaire, deux cas se présentent :

• Confirmation automatique — le paiement est débité immédiatement et la réservation confirmée sans délai.
• Validation manuelle — le paiement est pré-autorisé sur la carte bancaire de l'utilisateur. Le débit n'est effectué qu'après acceptation explicite par le Partenaire (sous 24h). En cas de refus, la pré-autorisation est levée et aucun montant n'est prélevé.

Certains Partenaires proposent uniquement le paiement sur place. Dans ce cas, aucun paiement n'est collecté via la Plateforme ; le règlement s'effectue directement auprès du Partenaire lors de la prestation. Un e-mail de confirmation de demande est envoyé à l'utilisateur.

Commission : SAS Taloc'de Sport perçoit une commission sur chaque transaction effectuée via la Plateforme (via Stripe Connect). Cette commission est déduite du montant reversé au Partenaire et n'est pas visible par l'utilisateur.

La politique d'annulation standard est la suivante :

• Annulation plus de 24h avant — remboursement intégral.
• Annulation entre 1h et 24h avant — remboursement à hauteur de 80 %.
• Annulation moins de 1h avant — aucun remboursement.
• Annulation par le Partenaire — remboursement intégral, quelle que soit la date.

Les remboursements sont effectués sur le moyen de paiement utilisé lors de la réservation, dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés selon votre établissement bancaire.

Taloc'de Sport propose un abonnement Premium disponible en formule Classique ou Famille. L'abonnement est souscrit pour une durée mensuelle ou annuelle et se renouvelle automatiquement, sauf résiliation avant la date de renouvellement.

L'utilisateur peut résilier son abonnement à tout moment depuis son espace personnel. Aucun remboursement prorata temporis n'est accordé en cas de résiliation en cours de période.

La formule Famille permet d'ajouter jusqu'à 3 membres supplémentaires bénéficiant des avantages Premium. L'abonné principal est responsable de l'utilisation des comptes associés.

Taloc'de Sport agit en qualité d'intermédiaire technique entre les utilisateurs et les Partenaires. SAS Taloc'de Sport ne peut être tenu responsable de la qualité des prestations fournies par les Partenaires, des incidents survenus lors de la pratique sportive, ni de l'indisponibilité ponctuelle de la Plateforme.

L'utilisateur est responsable de s'assurer que l'activité choisie est adaptée à son niveau physique et à son état de santé. Il est fortement recommandé de souscrire une assurance sportive adaptée.

Les Partenaires sont seuls responsables du bon déroulement des activités proposées, de leur conformité aux réglementations en vigueur, et de la détention des certifications et assurances obligatoires.

SAS Taloc'de Sport traite vos données personnelles conformément au RGPD. Pour plus d'informations, consultez notre Politique de confidentialité ou contactez-nous à contact@talocdesport.com.

L'ensemble des contenus de la Plateforme est protégé par le droit de la propriété intellectuelle. Toute reproduction ou utilisation sans autorisation écrite préalable est strictement interdite.

Dans un souci de transparence, Taloc'de Sport indique que l'ordre d'affichage et le classement comparatif des Partenaires dans les résultats de recherche résultent d'un algorithme fondé sur quatre critères objectifs :

• Prix — tendance tarifaire du catalogue de prestations.
• Proximité — distance géographique par rapport à la localisation de l'utilisateur ou à la zone de recherche.
• Profondeur de gamme — nombre de produits et prestations disponibles au catalogue du Partenaire.
• Avis — note moyenne issue des évaluations utilisateurs (Taloc'de Sport ou Google).

La pondération de ces critères varie selon le sport recherché et le type de prestation (cours, accompagnement, location, abonnement, forfait de ski), afin de refléter les priorités réelles des utilisateurs pour chaque pratique sportive.

Aucun Partenaire ne peut acheter un meilleur positionnement. Les Partenaires référencés peuvent choisir de figurer ou non sur la Plateforme, mais leur classement est déterminé exclusivement par l'algorithme décrit ci-dessus.

Les présentes CGU sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut d'accord, les tribunaux compétents du ressort de la Cour d'appel de Grenoble seront saisis.

Conformément à l'article L.612-1 du Code de la consommation, vous pouvez recourir gratuitement à un médiateur de la consommation. Vous pouvez également utiliser la plateforme de résolution des litiges en ligne de la Commission Européenne : ec.europa.eu/consumers/odr.