Conditions Générales d'Utilisation
En vigueur au 21 juillet 2026
1. Objet
Les présentes Conditions Générales d'Utilisation (CGU) régissent l'accès et l'utilisation de la plateforme Taloc'de Sport (ci-après « la Plateforme »), éditée par SAS Taloc'de Sport, SAS au capital de 2 294,00 €, immatriculée au RCS de Grenoble sous le numéro 988 875 332 00013, dont le siège social est situé 12 rue Pierre Sémard, 38000 Grenoble.
La Plateforme met en relation des utilisateurs souhaitant pratiquer des activités sportives (escalade, randonnée, sports nautiques, VTT, etc.) avec des prestataires professionnels (ci-après « Partenaires »).
2. Acceptation des CGU
L'accès et l'utilisation de la Plateforme impliquent l'acceptation pleine et entière des présentes CGU. Si vous n'acceptez pas ces conditions, vous ne devez pas utiliser la Plateforme.
SAS Taloc'de Sport se réserve le droit de modifier les présentes CGU à tout moment. Les utilisateurs seront informés de toute modification substantielle. La poursuite de l'utilisation de la Plateforme après notification vaut acceptation des nouvelles conditions.
3. Création de compte
L'utilisation complète de la Plateforme nécessite la création d'un compte utilisateur. L'utilisateur s'engage à fournir des informations exactes, complètes et à jour, notamment son nom, prénom, adresse e-mail et numéro de téléphone.
L'utilisateur est seul responsable de la confidentialité de ses identifiants de connexion et de toute activité réalisée depuis son compte. En cas de perte ou d'utilisation non autorisée, il doit contacter immédiatement Taloc'de Sport à contact@talocdesport.com.
Suspension et fermeture du compte : Taloc'de Sport peut suspendre ou fermer un compte en cas de manquement caractérisé aux présentes CGU, notamment en cas de fraude, de fausses déclarations, de publication de contenus illicites ou de comportement abusif envers un Partenaire ou un autre utilisateur. Sauf lorsque la loi l'interdit ou en cas de manquement grave justifiant une mesure immédiate, la suspension est précédée d'un avertissement et fait l'objet d'une motivation écrite. L'utilisateur peut contester la mesure à l'adresse ci-dessus. Les réservations déjà confirmées et réglées restent honorées.
L'utilisateur peut supprimer son compte à tout moment depuis son espace personnel.
4. Services proposés
La Plateforme propose les services suivants :
- Découverte — recherche et consultation des fiches partenaires, activités et locations de matériel sportif partout en France.
- Réservation — réservation en ligne d'activités sportives auprès des Partenaires référencés, avec paiement sécurisé via Stripe ou, selon le Partenaire, règlement directement sur place.
- Panier — réservation simultanée de plusieurs activités auprès d'un ou plusieurs Partenaires, regroupées en un seul paiement.
- Packs — offres groupées proposées par certains Partenaires, combinant plusieurs prestations en une seule commande.
- Stations de ski — consultation des fiches stations (météo, risque avalanche, partenaires référencés). Les membres Premium bénéficient d'un accès à des codes de réduction sur les forfaits de ski associés à chaque station.
- Abonnement Premium — accès à des tarifs réduits chez les Partenaires premium, aux codes forfaits stations, et à des fonctionnalités exclusives.
- Messagerie — communication directe avec les Partenaires dans le cadre d'une réservation.
5. Réservations et paiements
Les réservations sont effectuées directement sur la Plateforme. Le paiement est traité de manière sécurisée par notre prestataire Stripe — pour les utilisateurs établis dans l'Union européenne, Stripe Payments Europe Limited (Dublin, Irlande), certifié PCI-DSS. SAS Taloc'de Sport ne stocke aucune donnée bancaire.
Selon le mode de validation du Partenaire, deux cas se présentent :
- Confirmation automatique — le paiement est débité immédiatement et la réservation confirmée sans délai.
- Validation manuelle — le paiement est pré-autorisé sur la carte bancaire de l'utilisateur. Le débit n'est effectué qu'après acceptation explicite par le Partenaire, qui dispose de 24h pour se prononcer. En cas de refus, ou en l'absence de réponse dans ce délai, la demande est annulée, la pré-autorisation levée et aucun montant n'est prélevé.
Certains Partenaires proposent uniquement le paiement sur place. Dans ce cas, aucun paiement n'est collecté via la Plateforme ; le règlement s'effectue directement auprès du Partenaire lors de la prestation. Un e-mail de confirmation de demande est envoyé à l'utilisateur.
Commission : SAS Taloc'de Sport perçoit une commission sur chaque transaction effectuée via la Plateforme (via Stripe Connect). Cette commission est déduite du montant reversé au Partenaire et n'est pas visible par l'utilisateur.
6. Politique d'annulation et remboursements
La politique d'annulation standard est la suivante :
- Annulation plus de 24h avant — remboursement intégral.
- Annulation entre 1h et 24h avant — remboursement à hauteur de 20 %.
- Annulation moins de 1h avant — aucun remboursement.
- Annulation par le Partenaire — remboursement intégral, quelle que soit la date.
- Refus d'une nouvelle date proposée par le Partenaire — assimilé à une annulation par le Partenaire : remboursement intégral.
- Réservation réglée sur place — annulation gratuite, aucun montant n'ayant été collecté.
Les remboursements sont effectués sur le moyen de paiement utilisé lors de la réservation, dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés selon votre établissement bancaire. Le détail de ces règles figure à l'article 7 des Conditions Générales de Vente.
7. Abonnement Premium
Taloc'de Sport propose un abonnement Premium disponible en formule Classique ou Famille, souscrit pour une durée mensuelle ou annuelle. L'abonnement se renouvelle automatiquement à échéance, au tarif public en vigueur, sauf résiliation préalable.
Résiliation : quelle que soit la formule choisie, mensuelle ou annuelle, l'utilisateur peut résilier son abonnement à tout moment et sans motif. La résiliation s'effectue en quelques clics depuis l'espace personnel, rubrique « Mes factures & abonnement », au moyen d'une fonctionnalité gratuite, permanente et directement accessible (article L.215-1-1 du Code de la consommation).
La résiliation met fin au renouvellement automatique. L'accès aux avantages Premium est maintenu jusqu'au terme de la période déjà réglée. Aucun remboursement prorata temporis n'est accordé au titre de cette période, sous réserve de l'exercice du droit de rétractation prévu à l'article 6 des CGV.
La formule Famille permet d'ajouter jusqu'à 3 membres supplémentaires bénéficiant des avantages Premium, soit 4 comptes au total. L'abonné principal est responsable de l'utilisation des comptes associés et du respect des présentes CGU par ceux-ci.
8. Responsabilités
Taloc'de Sport agit en qualité d'intermédiaire technique entre les utilisateurs et les Partenaires. SAS Taloc'de Sport ne peut être tenu responsable de la qualité des prestations fournies par les Partenaires, des incidents survenus lors de la pratique sportive, ni de l'indisponibilité ponctuelle de la Plateforme.
L'utilisateur est responsable de s'assurer que l'activité choisie est adaptée à son niveau physique et à son état de santé. Il est fortement recommandé de souscrire une assurance sportive adaptée.
Les Partenaires sont seuls responsables du bon déroulement des activités proposées, de leur conformité aux réglementations en vigueur, et de la détention des certifications et assurances obligatoires.
9. Données personnelles
SAS Taloc'de Sport traite vos données personnelles conformément au RGPD. Pour plus d'informations, consultez notre Politique de confidentialité ou contactez-nous à contact@talocdesport.com.
10. Avis et contenus publiés par les utilisateurs
Seuls les utilisateurs ayant effectivement réservé et réalisé une prestation via la Plateforme peuvent déposer un avis sur celle-ci. L'avis est rattaché à la réservation concernée : il n'est pas possible de publier un avis sans expérience vérifiée. Un avis comprend une note de 1 à 5 et, facultativement, un commentaire libre.
Conformément à l'article L.111-7-2 du Code de la consommation, nous vous informons que :
- les avis font l'objet d'un contrôle automatisé et, si nécessaire, humain avant publication, portant sur le respect des règles ci-dessous et non sur le caractère favorable ou défavorable de l'avis ;
- le délai de publication est généralement inférieur à 72 heures ouvrées après le dépôt ;
- la date de l'expérience (date de la prestation) et la date de publication de l'avis sont affichées ;
- les avis ne font l'objet d'aucune contrepartie et ne peuvent être achetés ni par les Partenaires, ni par des tiers ;
- les avis sont conservés et affichés pendant la durée de vie du compte de leur auteur, dans les conditions détaillées par notre Politique de confidentialité ;
- aucun avis n'est supprimé à la demande d'un Partenaire au seul motif qu'il lui est défavorable.
Un avis peut être refusé ou retiré s'il contient des propos injurieux, diffamatoires, discriminatoires, haineux ou menaçants ; des données à caractère personnel permettant d'identifier un tiers ; du contenu publicitaire ou promotionnel ; des éléments sans rapport avec la prestation réalisée ; ou s'il porte atteinte à des droits de propriété intellectuelle. Tout refus ou retrait est motivé et notifié à son auteur, qui dispose d'un droit de contestation à l'adresse contact@talocdesport.com.
Conformément au Règlement (UE) 2022/2065 sur les services numériques (DSA), toute personne peut signaler un contenu qu'elle estime illicite publié sur la Plateforme (avis, message, fiche partenaire) en écrivant à contact@talocdesport.com, qui constitue notre point de contact unique. Le signalement doit identifier précisément le contenu visé et exposer les motifs invoqués. Nous en accusons réception, l'examinons avec diligence et communiquons notre décision motivée au signalant comme à l'auteur du contenu, en indiquant les voies de recours disponibles.
Le Partenaire concerné par un avis peut y répondre publiquement une fois. Sa réponse est soumise aux mêmes règles de modération.
11. Messagerie
La messagerie permet à l'utilisateur et au Partenaire d'échanger dans le cadre d'une réservation. Elle ne doit être utilisée qu'à cette fin.
Sont notamment interdits : les propos injurieux, discriminatoires ou menaçants ; la transmission de données bancaires ; la sollicitation commerciale sans rapport avec la réservation ; et toute tentative de conclure la prestation en dehors de la Plateforme dans le but d'en contourner les conditions ou la commission.
Les échanges sont conservés à des fins de preuve et de traitement des litiges, pour les durées précisées dans notre Politique de confidentialité. Taloc'de Sport n'exerce pas de surveillance générale des échanges, mais peut y accéder en cas de signalement ou de réclamation. Le non-respect de ces règles peut entraîner la suspension du compte dans les conditions de l'article 3.
12. Propriété intellectuelle
L'ensemble des contenus de la Plateforme est protégé par le droit de la propriété intellectuelle. Toute reproduction ou utilisation sans autorisation écrite préalable est strictement interdite.
13. Classement et mise en avant des Partenaires
Dans un souci de transparence, Taloc'de Sport indique que l'ordre d'affichage et le classement comparatif des Partenaires dans les résultats de recherche résultent d'un algorithme fondé sur quatre critères objectifs :
- Prix — tendance tarifaire du catalogue de prestations.
- Proximité — distance géographique par rapport à la localisation de l'utilisateur ou à la zone de recherche.
- Profondeur de gamme — nombre de produits et prestations disponibles au catalogue du Partenaire.
- Avis — note moyenne issue des évaluations utilisateurs (Taloc'de Sport ou Google).
La pondération de ces critères varie selon le sport recherché et le type de prestation (cours, accompagnement, location, abonnement, forfait de ski), afin de refléter les priorités réelles des utilisateurs pour chaque pratique sportive.
Aucun Partenaire ne peut acheter un meilleur positionnement. Les Partenaires référencés peuvent choisir de figurer ou non sur la Plateforme, mais leur classement est déterminé exclusivement par l'algorithme décrit ci-dessus.
14. Droit applicable et litiges
Les présentes CGU sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut d'accord, les tribunaux compétents du ressort de la Cour d'appel de Grenoble seront saisis.
Conformément aux articles L.612-1 et R.616-1 du Code de la consommation, tout consommateur peut, après avoir adressé une réclamation écrite restée sans solution satisfaisante, saisir gratuitement le médiateur de la consommation désigné par SAS Taloc'de Sport :
Pour les litiges transfrontaliers dans l'Union européenne, vous pouvez vous adresser au Centre Européen des Consommateurs France (europe-consommateurs.eu). La plateforme européenne de règlement en ligne des litiges (RLL/ODR) a cessé définitivement son activité le 20 juillet 2025 en application du Règlement (UE) 2024/3228.
Dernière mise à jour : 21 juillet 2026