Conditions Générales de Vente
En vigueur au 21 juillet 2026
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent l'ensemble des ventes et prestations réalisées par SAS Taloc'de Sport via la plateforme talocdesport.com. Toute commande implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.
Elles s'appliquent aux clients consommateurs comme aux clients professionnels. Les articles 6 (droit de rétractation) et 11 (médiation de la consommation) sont réservés aux consommateurs. Les dispositions propres aux clients professionnels figurent à l'article 12.
1. Vendeur
SAS Taloc'de Sport agit en qualité d'intermédiaire de paiement pour les réservations d'activités sportives auprès de ses Partenaires, et en qualité de vendeur direct pour les abonnements Premium.
2. Produits et services proposés
La Plateforme permet de réserver des activités sportives (cours, accompagnements, locations de matériel) proposées par des prestataires indépendants (« Partenaires »). SAS Taloc'de Sport collecte le paiement pour le compte du Partenaire et en reverse le montant net après déduction de sa commission.
La Plateforme propose une fonctionnalité de panier permettant de regrouper plusieurs activités ou locations auprès d'un ou plusieurs Partenaires et de les régler en un seul paiement.
Certains Partenaires proposent des offres groupées (« Packs ») combinant plusieurs prestations en une seule commande. Le prix et la composition de ces packs sont définis par le Partenaire.
Via les fiches stations, les membres Premium peuvent accéder à des codes de réduction utilisables lors de l'achat d'un forfait de ski, directement auprès de la station ou sur son site officiel. Taloc'de Sport n'intervient pas dans la transaction d'achat du forfait, qui relève exclusivement de la relation entre l'utilisateur et la station.
Ces codes constituant une contrepartie de l'abonnement Premium, si un code s'avère invalide, expiré ou refusé par la station, nous nous engageons à vous proposer un code de remplacement dans les meilleurs délais ou, à défaut de solution, un geste commercial sur votre abonnement. Signalez-nous tout code défaillant à contact@talocdesport.com. En revanche, les conditions d'utilisation propres à chaque station (dates, catégories de forfaits, quotas) sont définies par elle seule et ne relèvent pas de notre responsabilité.
Taloc'de Sport commercialise directement des abonnements Premium (formule Classique ou Famille) en mensuel ou annuel, donnant accès à des tarifs réduits chez les Partenaires référencés, aux codes forfaits stations, et à des fonctionnalités exclusives.
3. Prix
Tous les prix affichés sur la Plateforme sont exprimés en euros TTC. SAS Taloc'de Sport se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment. Les prix applicables sont ceux en vigueur au moment de la validation de la commande.
Pour les réservations d'activités, le prix affiché est celui fixé par le Partenaire. Une réduction peut être appliquée pour les membres Premium selon les conditions définies par chaque Partenaire.
TVA : SAS Taloc'de Sport est assujettie à la TVA. Les prix affichés s'entendent toutes taxes comprises, au taux légal en vigueur applicable selon la nature de la prestation. Les Partenaires sont seuls responsables de la TVA applicable à leurs propres prestations et de l'émission des factures correspondantes.
4. Commande et confirmation
Le processus de commande se déroule comme suit :
- Sélection de l'activité ou de l'abonnement
- Choix de la date et du nombre de participants (pour les activités)
- Saisie des informations de paiement via Stripe
- Validation et paiement
- Envoi d'un e-mail de confirmation
- Confirmation par le Partenaire (pour les réservations soumises à validation)
La vente est définitivement conclue après réception de l'e-mail de confirmation de réservation. Pour les activités soumises à validation partenaire, la commande est effective uniquement après acceptation explicite du Partenaire.
5. Paiement
Les paiements sont traités de manière sécurisée par Stripe. Pour les clients établis dans l'Union européenne, le prestataire de services de paiement est Stripe Payments Europe Limited (1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Irlande), établissement certifié PCI-DSS niveau 1. Les moyens de paiement acceptés sont :
- Carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express)
- Apple Pay / Google Pay (selon disponibilité)
SAS Taloc'de Sport ne stocke aucune donnée bancaire. En cas d'échec du paiement, la réservation n'est pas confirmée et aucun montant n'est débité.
Les paiements en ligne sont traités via Stripe Connect : les fonds sont collectés par Taloc'de Sport pour le compte du Partenaire, qui les reçoit directement après déduction de la commission de la Plateforme.
Pour les réservations soumises à validation partenaire, le paiement est pré-autorisé (réservé sur votre carte) mais débité uniquement après acceptation du Partenaire. En cas de refus, la pré-autorisation est immédiatement levée et aucun montant n'est prélevé.
Le Partenaire dispose d'un délai de 24 heures pour se prononcer. À défaut de réponse dans ce délai, et en tout état de cause avant l'expiration de la pré-autorisation bancaire (7 jours), la demande de réservation est automatiquement annulée, la pré-autorisation levée et aucun montant n'est prélevé.
Certains Partenaires proposent uniquement le paiement sur place. Dans ce cas, aucun paiement n'est collecté via la Plateforme lors de la réservation ; le règlement s'effectue directement auprès du Partenaire lors de la prestation.
6. Droit de rétractation
Conformément à l'article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation de 14 jours ne s'applique pas aux prestations de services de loisirs (activités sportives) pour lesquelles une date ou une période d'exécution spécifique est prévue.
Pour les abonnements Premium, vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours à compter de la date de souscription. Si vous avez expressément demandé que l'exécution du service débute avant la fin de ce délai — ce qui est le cas dès lors que vous accédez immédiatement aux avantages Premium — vous conservez votre droit de rétractation, mais devrez régler un montant proportionnel au service déjà fourni jusqu'à la date de votre rétractation, conformément à l'article L.221-25 du Code de la consommation. Le solde vous est remboursé.
Pour exercer ce droit, contactez-nous à contact@talocdesport.com dans le délai imparti.
7. Annulation et remboursements
| Délai avant l'activité | Remboursement |
|---|---|
| Plus de 24h avant | Remboursement intégral |
| Entre 1h et 24h avant | Remboursement à 20 % |
| Moins de 1h avant | Aucun remboursement |
Ces délais s'apprécient par rapport à l'heure de début de la prestation réservée. La part non remboursée est acquise au Partenaire, en compensation du créneau réservé qu'il n'a pas pu réattribuer.
Pour les réservations sans paiement en ligne, l'annulation par l'utilisateur est gratuite et sans frais quelle que soit la date, aucun montant n'ayant été collecté par la Plateforme. En cas d'absence non annoncée le jour de la prestation (« no-show »), le Partenaire peut refuser toute nouvelle réservation de l'utilisateur. Aucune somme ne peut être réclamée à l'utilisateur par l'intermédiaire de la Plateforme.
Le Partenaire peut, en cas d'indisponibilité, proposer une date de remplacement via la Plateforme. L'utilisateur est libre de l'accepter ou de la refuser.
Le refus d'une date de remplacement vaut annulation du fait du Partenaire et ouvre droit au remboursement intégral de la réservation, quelle que soit la date à laquelle ce refus intervient. La grille de l'article 7.1 ne s'applique pas dans cette hypothèse.
En cas d'annulation de la prestation par le Partenaire (météo, force majeure, indisponibilité…), l'utilisateur est remboursé intégralement, quelle que soit la date d'annulation.
Les remboursements sont effectués sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande, dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés selon votre établissement bancaire.
L'abonnement Premium, qu'il soit souscrit en formule mensuelle ou annuelle, peut être résilié à tout moment et sans motif. La résiliation s'effectue en quelques clics depuis votre espace personnel, rubrique « Mes factures & abonnement », au moyen d'une fonctionnalité gratuite, permanente et directement accessible, conformément à l'article L.215-1-1 du Code de la consommation.
La résiliation met fin au renouvellement automatique. L'accès aux avantages Premium est maintenu jusqu'au terme de la période déjà réglée (fin du mois en cours pour la formule mensuelle, fin des 12 mois pour la formule annuelle). Aucun remboursement prorata temporis n'est accordé au titre de la période en cours, sauf exercice du droit de rétractation dans les conditions de l'article 6.
8. Codes promotionnels et offres
SAS Taloc'de Sport peut proposer des codes promotionnels applicables aux abonnements Premium ou aux réservations. Sauf mention contraire au moment de l'offre :
- un seul code promotionnel est utilisable par commande, sans cumul avec une autre offre ;
- le code doit être saisi avant la validation du paiement ; aucune remise ne peut être appliquée rétroactivement ;
- les codes sont personnels, incessibles, non remboursables et non convertibles en espèces ;
- la durée de validité et les conditions d'éligibilité propres à chaque code sont indiquées lors de sa communication.
Abonnements Premium : lorsqu'un code réduit le montant de la première échéance (y compris jusqu'à la gratuité), la remise ne s'applique qu'à cette première échéance. L'abonnement se renouvelle ensuite automatiquement au tarif public en vigueur, qui vous est rappelé avant la validation de la souscription. Vous pouvez résilier à tout moment avant la date de renouvellement dans les conditions de l'article 7.6.
9. Responsabilités
SAS Taloc'de Sport s'engage à mettre en œuvre tous les moyens nécessaires au bon fonctionnement de la Plateforme. Sa responsabilité ne saurait être engagée en cas de :
- Inexécution ou mauvaise exécution de la prestation par le Partenaire
- Accident ou incident survenu lors de la pratique de l'activité
- Indisponibilité temporaire de la Plateforme
- Force majeure au sens de l'article 1218 du Code civil
Chaque Partenaire est seul responsable de la conformité de ses prestations aux réglementations en vigueur, de la détention des diplômes et assurances obligatoires, et du bon déroulement de l'activité.
L'utilisateur reconnaît avoir pris connaissance des conditions et contraintes de l'activité choisie, et s'engage à évaluer lui-même si elle est adaptée à son niveau et à son état de santé.
10. Propriété intellectuelle
L'ensemble du contenu de la Plateforme est protégé par le droit de la propriété intellectuelle. Toute reproduction sans autorisation écrite préalable est interdite.
11. Réclamations et médiation
Pour toute réclamation, contactez-nous en priorité à contact@talocdesport.com. Nous nous engageons à traiter votre demande dans les 48h ouvrées.
Conformément aux articles L.612-1 et R.616-1 du Code de la consommation, si votre réclamation n'a pas trouvé de solution satisfaisante dans un délai d'un an, vous pouvez saisir gratuitement le médiateur de la consommation désigné par SAS Taloc'de Sport :
La saisine du médiateur est gratuite pour le consommateur et suppose d'avoir préalablement tenté de résoudre le litige directement auprès de nous par une réclamation écrite.
Pour les litiges transfrontaliers au sein de l'Union européenne, vous pouvez vous rapprocher du Centre Européen des Consommateurs France (europe-consommateurs.eu). La plateforme européenne de règlement en ligne des litiges (RLL/ODR) a définitivement cessé son activité le 20 juillet 2025 en application du Règlement (UE) 2024/3228.
12. Dispositions propres aux clients professionnels
Le présent article s'applique aux clients agissant à des fins entrant dans le cadre de leur activité professionnelle. Il prévaut, pour ces clients, sur toute stipulation contraire des présentes CGV.
Le droit de rétractation (article 6) et le recours à la médiation de la consommation (article 11) ne bénéficient pas aux clients professionnels. Par exception, le professionnel employant moins de cinq salariés qui souscrit un service n'entrant pas dans le champ de son activité principale conserve le bénéfice de ces dispositions, conformément à l'article L.221-3 du Code de la consommation.
Conformément à l'article L.441-10 du Code de commerce, tout retard de paiement entraîne de plein droit et sans mise en demeure préalable l'application de pénalités de retard calculées au taux d'intérêt appliqué par la Banque centrale européenne à son opération de refinancement la plus récente, majoré de 10 points de pourcentage.
S'y ajoute une indemnité forfaitaire pour frais de recouvrement de 40 €. Lorsque les frais de recouvrement exposés sont supérieurs à ce montant, une indemnisation complémentaire peut être réclamée sur justificatifs.
Aucun escompte n'est accordé en cas de paiement anticipé.
Les réservations effectuées pour un groupe ou dans un cadre professionnel peuvent faire l'objet de conditions particulières d'annulation, négociées avec le Partenaire et portées à la connaissance du client avant la validation de la commande. Ces conditions particulières prévalent alors sur la grille de l'article 7.1.
13. Droit applicable et juridiction
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité.
Clients consommateurs : à défaut d'accord, vous pouvez saisir à votre choix l'une des juridictions territorialement compétentes en vertu du Code de procédure civile, ou la juridiction du lieu où vous demeuriez lors de la conclusion du contrat ou de la survenance du fait dommageable.
Clients professionnels : à défaut d'accord amiable, tout litige relève de la compétence exclusive des tribunaux du ressort de la Cour d'appel de Grenoble, y compris en cas de pluralité de défendeurs ou d'appel en garantie.
14. Modification et archivage des CGV
SAS Taloc'de Sport se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les CGV applicables à une commande sont celles en vigueur et acceptées à la date de sa validation. Chaque version est archivée et peut vous être communiquée sur simple demande à contact@talocdesport.com.
Dernière mise à jour : 21 juillet 2026